۱۰ راهکار کاربردی برای افزایش فروش و جذب مشتری بیشتر
راه‌اندازی یک آنلاین‌شاپ شاید در ابتدا ساده به نظر برسد؛ چند محصول انتخاب می‌کنید، عکس می‌گیرید، آن‌ها را در سایت یا شبکه‌های اجتماعی قرار می‌دهید و منتظر سفارش می‌مانید. اما در واقع، داشتن محصول خوب به‌تنهایی برای فروش بیشتر کافی نیست.
امروزه مشتری انتخاب‌های زیادی دارد و ممکن است برای خرید یک محصول مشابه، ده‌ها فروشگاه مختلف را بررسی کند. بنابراین چیزی که باعث می‌شود یک مشتری از یک فروشگاه خرید کند، فقط قیمت محصول نیست؛ بلکه اعتماد، نحوه معرفی محصول، تجربه خرید، ظاهر فروشگاه و حتی نوع ارتباط با مشتری هم تأثیر زیادی دارد.
اگر صاحب یک آنلاین‌شاپ کوچک هستید و به دنبال راه‌هایی برای افزایش فروش اینترنتی خود می‌گردید، لازم نیست حتماً بودجه زیادی برای تبلیغات داشته باشید. گاهی چند تغییر ساده و کم‌هزینه می‌تواند تفاوت زیادی در فروش ایجاد کند.
در ادامه ۱۰ راهکار کاربردی برای افزایش فروش آنلاین‌شاپ را بررسی می‌کنیم. 🛍️
۱. عکس‌های جذاب و باکیفیت بگیرید 📸
اولین چیزی که مشتری هنگام دیدن یک محصول با آن مواجه می‌شود، عکس آن است.
در خرید اینترنتی، مشتری نمی‌تواند محصول را از نزدیک ببیند یا آن را لمس کند؛ بنابراین عکس محصول نقش ویترین فروشگاه شما را دارد.
لازم نیست حتماً دوربین حرفه‌ای داشته باشید. حتی با یک گوشی معمولی هم می‌توانید عکس‌های خوبی بگیرید. چیزی که اهمیت دارد نور مناسب، پس‌زمینه مرتب و نمایش واضح محصول است.
برای هر محصول بهتر است چند عکس داشته باشید:
- عکس اصلی و واضح محصول
- عکس از زوایای مختلف
- عکس از جزئیات محصول
- عکس محصول در کنار یک وسیله دیگر برای نشان دادن اندازه
- در صورت امکان، عکس محصول در حال استفاده
برای مثال، اگر یک دفتر فانتزی می‌فروشید، فقط از جلد آن عکس نگیرید. بهتر است داخل دفتر، تعداد برگ‌ها، نوع کاغذ و اندازه آن را هم نشان دهید.
هرچه مشتری قبل از خرید اطلاعات بیشتری داشته باشد، احتمال تصمیم‌گیری او بیشتر می‌شود.
۲. توضیحات کامل و دقیق برای محصولات بنویسید ✏️
یکی از اشتباهات رایج در آنلاین‌شاپ‌ها، نوشتن توضیحات بسیار کوتاه برای محصولات است.
مثلاً:
««دفتر فانتزی، خیلی کیوت و باکیفیت 🎀»»
این توضیح به‌اندازه کافی اطلاعات نمی‌دهد.
مشتری می‌خواهد بداند محصول دقیقاً چه ویژگی‌هایی دارد.
در توضیحات محصول بهتر است مواردی مثل:
- ابعاد
- تعداد صفحات
- جنس
- رنگ یا طرح
- کاربرد
- تعداد موجود در بسته
- نوع محصول
- ویژگی‌های خاص
را ذکر کنید.
همچنین بهتر است توضیحات را طوری بنویسید که مشتری بتواند کاربرد محصول را تصور کند.
مثلاً به جای اینکه فقط بگویید «بوکمارک فانتزی»، می‌توانید توضیح دهید که این محصول برای کتاب‌خوان‌ها، دانش‌آموزها و افرادی که به لوازم‌تحریر فانتزی علاقه دارند مناسب است.
۳. قیمت‌گذاری درست و پیشنهادهای جذاب داشته باشید 💰
قیمت یکی از مهم‌ترین عوامل در تصمیم خرید مشتری است، اما پایین‌ترین قیمت همیشه به معنی فروش بیشتر نیست.
اگر قیمت محصولات بیش از حد پایین باشد، ممکن است سود شما بسیار کم شود و حتی در بلندمدت ادامه دادن فروشگاه برایتان سخت شود.
از طرف دیگر، قیمت بالا بدون ارائه ارزش کافی می‌تواند مشتری را از خرید منصرف کند.
به جای تمرکز صرف روی «ارزان‌تر بودن»، می‌توانید ارزش بیشتری برای خرید ایجاد کنید.
برای مثال:
پک‌های چندتایی درست کنید.
فرض کنید سه محصول مرتبط دارید. به جای اینکه مشتری مجبور باشد آن‌ها را جداگانه انتخاب کند، می‌توانید یک پک مناسب طراحی کنید و برای خرید پک، تخفیف کوچکی در نظر بگیرید.
این کار علاوه بر جذاب‌تر کردن پیشنهاد، می‌تواند باعث افزایش میانگین مبلغ هر سفارش شود.
۴. محصولات را به صورت پک و باندل بفروشید 🎀
یکی از روش‌های کاربردی برای افزایش فروش آنلاین‌شاپ، ایجاد پک‌های آماده است.
برای مثال در یک فروشگاه لوازم‌تحریر می‌توان پک‌هایی مثل:
- پک مدرسه
- پک دانشجویی
- پک مطالعه
- پک هدیه
- پک لوازم‌تحریر فانتزی
- پک مخصوص کتاب‌خوان‌ها
طراحی کرد.
مزیت پک این است که مشتری به جای انتخاب چند محصول به صورت جداگانه، با یک پیشنهاد آماده مواجه می‌شود.
از طرف دیگر، ممکن است مشتری محصولاتی را که در حالت عادی قصد خریدشان را نداشته، به دلیل قرار گرفتن در یک پک خریداری کند.
۵. تخفیف بدهید، اما نه همیشه! 🛍️
تخفیف می‌تواند باعث افزایش فروش شود، اما اگر همیشه تخفیف داشته باشید، مشتری ممکن است به خرید با قیمت تخفیف‌خورده عادت کند.
بهتر است تخفیف‌ها هدفمند باشند.
مثلاً:
🎀 تخفیف خرید اول
🎀 تخفیف برای خرید بالای یک مبلغ مشخص
🎀 تخفیف مناسبتی
🎀 تخفیف روی محصولات منتخب
🎀 تخفیف برای مشتری‌های قدیمی
🎀 تخفیف محدود چندروزه
سرعت پاسخ‌گویی، مخصوصاً در شبکه‌های اجتماعی، می‌تواند روی تصمیم خرید تأثیر زیادی داشته باشد.
❌ تخفیف دائمی
تخفیف همیشگی ارزش تخفیف را کم می‌کند و ممکن است مشتری را به انتظار برای کاهش قیمت عادت دهد.
❌ نداشتن نظم در فروشگاه
دسته‌بندی نامناسب، اطلاعات ناقص و پیدا نکردن راحت محصولات می‌تواند تجربه خرید را سخت کند.
در نهایت، برای افزایش فروش چه کار کنیم؟ 🎀
افزایش فروش یک اتفاق یک‌شبه نیست. لازم نیست از همان ابتدا همه این روش‌ها را با هم اجرا کنید.
می‌توانید از چند تغییر ساده شروع کنید:
عکس بهتر → توضیحات کامل‌تر → محتوای متنوع‌تر → پیشنهادهای جذاب‌تر → اعتماد بیشتر → مشتری وفادارتر
مهم‌تر از همه این است که مرتب بررسی کنید چه چیزی برای فروشگاه شما بهتر جواب می‌دهد.
ممکن است یک نوع محتوا برای یک فروشگاه بسیار موفق باشد اما برای فروشگاه دیگری نتیجه چندانی نداشته باشد. بنابراین آزمون کردن، بررسی نتایج و اصلاح روش‌ها بخش مهمی از رشد یک آنلاین‌شاپ است.
یک فروشگاه موفق فقط فروشنده محصول نیست؛ بلکه باید بتواند نیاز مشتری را بشناسد، اعتماد ایجاد کند و تجربه خرید خوبی برای او بسازد. 🤍
پس اگر فروش آنلاین‌شاپ شما کمتر از چیزی است که انتظار دارید، قبل از اینکه فقط به دنبال تبلیغات بیشتر باشید، یک بار از خودتان بپرسید:
آیا مشتری وقتی وارد فروشگاه من می‌شود، دلیل کافی برای خرید دارد؟ 🎀
